足疗养生馆这样做顾客他都不来了！

　　由于仪器质量问题或者技术缺陷，导致客人健康或身体出现严重问题，而得不到及时的处理，刮痧刮破皮，拔罐出水泡，按脚按伤人！

　　有些技师为了完成店里规定的项目业绩，不按客人实际情况出发，胡乱推荐。甚至有很多项目做了不但赚不到钱，同时又伤了好不容易积累起来的优质顾客。实在是得不偿失。

　　店里所有人都把客人当韭菜，割了一茬又一茬，完全不给喘息的机会。客户不流失才怪呢。

　　技师三月一换，店长一年一走，顾客留的还比技师久！平时技师对门店没有忠诚度。也就对工作没有责任心了。

　　这五大问题，伤了我们多少客人，流失了我们多少客人？想改变，想解决？我们该怎么办？

　　对于顾客关注的效果，首先我们要知道顾客的真实需求（因为你需要，所以我介绍）。所有顾客都是要健康与放松，这就是顾客最核心需求。但是要放松，必须要先解决顾客的健康问题。因为心情愉快必须是建立在身体健康的基础上进行的。要不心情是好不起来的。要结合专业的：内养+外护+生活的知识。给予顾客正确的引导教育。你的养生会所要有专业的咨询来做这方面的工作才可解决，走正确的养生技术之路，这才是硬性本质。

　　由于没有走正确的养生路，经常受到客人投诉或不满意是正常的了，老板为了利润，不顾培训，没有质量监督，技师能力自然参差不齐，稍不注意就会出现问题。您必须明白经营一家养生会所不是所有的钱您都要赚的。

　　如果出现了问题，养生会所要赶快用我们第二阶学到的投诉处理标准流程，在最短的时间内处理完毕，以免节外生枝。

　　无论是专家或老师到店销售，还是养生师自己销售，很重要的一点，就是在销售前做好顾客分析，全面分析顾客的健康问题、重点需求、经济能力、消费特、铺垫教育情况等等，然后根据顾客可以承受的范围内，给出最佳的调理方案建议和优惠方案。只有这样，销售才能做到有始有终的顺序，而不是一顿乱卖。最终效果不理想伤害到客户而流失。而要解决这问题，我们就必须静下心来好好学习专家顾问式的销售流程。

　　由于眼下竞争激烈，没有专业知识的人员来经营门店，许多店家只能不断变着各家营销公司的什么拓客－留客－锁客－什么业绩等等花样模式来吸引顾客到店并产生成交。模式确实有一定的需要，但是过犹不及。客人经历多了，也就越发精明也不信任了，甚至越是搞活动越是不到店。因此，一定要有正确的经营之道，花点心思给顾客正确的养生知识教育上、做实际的养生专业，做好客情管理，这样才能加大门店的美好声誉。让顾客在您店里得到效果上的满意，还感受到比在家还要温暖舒服的服务。只有这样其他养生会所不管做什么模式，都很难挖走你的客人，你再做活动时，客人也必然不会抗拒。再说经营一家养生会所。老是靠营销模式或外援来维持生存发展。这是一间有“病”的养生会所，就好像有点像病人靠医院来维持生命的意思。要解决这个问题同样是要静下心来，深耕细作，才能永续经营。

　　因为自身经营不规范，养生师本身就对本店没有信心。也认为养生行业就这样子，没有真正想到让顾客健康与放松的意识。对本店对行业的前景信心不大。钱也赚不到，还累得要死，养生师何来的优质服务与信心，不流失才怪呢。造成了养生师本身没有公众感染力，也影响不了顾客。顾客跟着流失也就顺其自然的事情了。要改变必须真正意识到养生行业已经非常的规范，消费者已经非常的理性，惟有扎根专业，以诚以信以爱来待客，让养生师真实地感受到养生带来的实质改变。自然就对店有信心。自然也就感染到顾客了。自然介绍好友来店了。自然门店稳定赚钱了。养生师在赚钱的同时也学习到了知识，对行业与店有信心了。

　　其实这五个问题，没有哪一个问题是能够立竿见影就解决的，任何问题的出现，都是有着长期的根源，要想解决问题，靠的是我们每一日每一天的积累！最后还是再次重申，深耕细作，才能永续经营。共勉之！返回搜狐，查看更多